Faberova女士指出，对于许多的品牌厂商来而言，最感头痛而且又很重要的是，如何更好的服务客户，满足他们的种种需求，并跟他们进行更好的互动。但是，UHF RFID技术目前还不能很好的满足这些需求;而NFC技术却能很好的解决。NFC可以实现在B2C领域里，消费者、品牌商和渠道商的点对点接触。通过这一过程，品牌商可以为消费者提供更多的产品信息、更好的服务和忠诚度奖励计划;同时，品牌商又能收集到更多的客户数据，和行为习惯，以改进自己的服务和产品。
但Faberova女士也提到，在零售领域，B2C和B2B并不好做分割，在选择全流通销售领域，无论是线上或线下，都需要把有用的数据和行为进行统一。现在，一个更好的选择就是通信场技术，尤其是带有安全协议的类型，通过它，可以把整个消费和流通领域的数据整合起来。品牌商可技术上实现了产品的防伪鉴别、消费追踪，做到产品可追溯，打击假冒伪劣，还可以更好的保护与消费者和厂商息息相关的重要数据 |
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