公交IC卡非人为损坏可免费更换

　　当日上午，巴士公司二车队工作人员在2路终点站向市民发放关于公交IC卡使用的宣传材料，并将公交IC卡使用过程中容易出现的问题向市民进行解释。“作为消费者，乘客们有权了解公交IC卡使用过程中需要注意的问题。我们组织这次活动就是为了让乘客在遇到相关问题时知道如何维护自身的合法权益。”王大闯队长说。

　　“我的上一张公交IC卡经常刷不上，后来直接购买了一张新卡。要是早知道卡可以更换，就能省下20元的工本费。”乘客崔女士说，现在她那张失灵的旧卡还在家里放着呢，有时间去换张新卡，给自己的女儿用。

　　据工作人员介绍，公交IC卡若属非人为损坏，可到人民广场的公交IC卡发售中心免费更换，坏卡内余额也可转入新卡。若公交IC卡被人为损坏，就要交付工本费后才能补办新卡。市民在换卡时要出示旧卡以及与卡相符的身份证或户口簿，否则业务无法办理。

　　公交IC卡多刷费用可以返还

　　记者在采访中发现，很多市民咨询在乘车时误刷公交IC卡该如何处理。“如对刷卡有疑问，可以要求驾驶员利用车载机‘翻页’功能显示所刷卡号和次数。如卡机发现已经挂失的卡，将发出‘嘀------’的长鸣声并伴有红灯报警。此时司乘人员有权没收该卡，并要求使用者投币。乘客如有异议，可在三天内到公交集团IC卡发售中心处理。”王大闯说。

　　工作人员建议乘客刷卡完毕后远离车载机，这样可以避免出现重复刷卡消费的情况。如若出现重复消费情况时，乘客可要求司乘人员出示证明，记录下日期、车号及车载机号。之后在三日内到人民广场公交IC卡发售中心，由车队将多刷金额退还乘客。
 
　　公交IC卡遗失可以挂失补办

　　据了解，如果乘客需要办理公交IC卡退卡手续，须持身份证或户口薄到人民广场IC卡发售中心办理。虽然办理该业务需要支付手续费3元，而且办卡时支付的工本费不退，但卡内的余额可退还持卡人。

　　如果公交IC卡丢失，市民可尽快持身份证或户口簿到人民广场公交IC卡发售中心办理挂失手续，三日后即可按首次购卡手续办理新卡，原卡内的余额可以直接转入新卡内。

　　此外，工作人员提醒市民公交IC卡不能弯折、扭曲、重压、水浸和烘烤，也不能用硬物冲击或用利器刮刻，最好将卡置于可以保护作用的护具内携带和使用。 sfad sda