在日趋激烈的市场竞争环境中，对于零售企业来说，留住一个老客户比发展一个新客户更为重要。据统计,吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个老客户的5倍,而如何留住老客户,会员卡就成为零售商家为了维系与老客户长期交易关系的一种常用营销手段。
但随着时代的发展,人们的消费意识也不断提升，传统的会员卡一般都是以磁条会为主，其主要功能一般就是会员消费结算时出示会员卡，企业给予其一定优惠折扣而已，其做的仅仅是一些推势营销。但如今各种优惠卡和折扣活动漫天飞的情况下，持有会员卡的会员实际上在店内消费时并没有感觉到自己享受到什么特殊服务，也俗所谓忠实客户一说，这种所谓的会员卡并未能给商家带来多少销售增加，在很多商家这种会员卡也成为一种鸡肋。
那企业应该怎样才能建立一个属于自己的稳定的忠实的客户群体呢?作为会员，肯定是想在购物的过程中能得到企业区别于非会员的服务，使其认为被认可、被重视、被尊重，另外，在购物过程中能有一种非同寻常的消费体验。而如果会员与非会员的区别就仅仅是一点折扣的话，那么办理其会员卡对客户来说，就没有多大吸引力，即时办了会员卡，可能也是一种休眠会员，这都无利于企业正确收集会员的消费信息。
随着RFID技术的不断发展，传统的会员卡的模式已经发生改变，杭州中瑞思创股份有限公司的RFID的智能会员卡就是一张神奇的会员卡片，它表面上与传统的会员卡并无区别，只是内部嵌入了一个小小的芯片，其神奇效果就能尽显。
对于一个在零售门店消费的客户而言，客户购买的不仅是产品，更是一种消费体验，而这种消费体验从客户一进门的时候就应能感受的到。中瑞思创的RFID会员卡管理系统即可实现这种功能，当客户在一进入门的时候，隐藏在入口处的读写门禁或是铺在地面的地毯天线就可读到入店会员卡身上携带的rfid会员卡，不论客户的会员卡是装在口袋里还是钱包内，rfid读写设备都能准确读到，客户无需特意拿出会员卡，此时店内的语音播报系统就会自动播报：欢迎某某先生或小姐光临本店的语音播报。当然如果你觉得这个可能会侵犯了客户的隐私权，你也可以不用播报出来。在会员卡被触发的同时，入店会员的手机将会收到一条欢迎光临本店的短消息。此时，店内的导购小姐也会在第一时间通过手中的ipad或店内的电脑看到某会员已入店，并能看到此会员的个人情况及其过去的消费记录，此时已经快速迎上接待这位客户，当业务人员能准确的叫出你的名字或姓氏的时候，并能准确的知晓你以往的购买情况和消费习惯，你首先感觉到的肯定是惊奇和亲切感，带着愉悦的心情开始在店内的购物之旅。在你逛店的过程中，你自己也可以利用会员卡在店内装有RFID读写设备的电脑前，查阅自己之前在这家店的消费记录，当然你的rfid会员卡，还可以享受到一定的会员折扣。
通过一张小小的会员卡，会大大增加客户的消费体验，在购物的同时，会员可以通过会员卡和店员及店内的设备产生一种互动式交流，从而达到增加客户消费的欲望，这是一种典型的拉式营销模式。 |
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