当走进一家当地超市时，你手里攥着购物清单：鸡蛋、牛奶、面包、一些连骨猪排和牛排，麦片、土豆、水果以及什么别的东西——可能是一包薯片。
这时你很清楚自己的采购路线：肉、面包和牛奶等基本必需品被别有心机地分散摆放在周边货架上，一路过去和折返将不得不经过许多其他货架。也许你会随手抓起一两件本来没打算买的商品，这就是超市经理想要达到的目的。当然还有传统的收银台小货架：糖果和口香糖就摆在结账处，方便顾客最后时刻购买。
这样的陈列布置杂货店因循了多年，似乎亘古不变。是不是到了该与时俱进的时候了?商家不仅要将基本的生活必需品分散摆放在卖场周围，还要引导顾客在店内的走动，就像引导老鼠在迷宫里穿梭一样。如今的科技表示可以实现，尤其是如果该行业留意到匹兹堡大学卡兹商学院营销学教授杰弗里·英曼(Jeffrey Inman)最近所做的一份研究的话。借助于智能手机所发的现代优惠券以及贴在顾客背包和衣服上，用以追踪他们店内走动的无线射频识别(RFID)标签，英曼对细节进行了研究。
“商家的确做到了商品的分散摆放，但他们没有做到的是通过智能手机对个人优惠券进行特殊发放。”英曼说道。 |
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