2014年11月,沈先生向省消保委投诉,去年5月份他在杭州解百三楼一家餐厅刷卡用餐,当时POS签购单上显示为在这家商户消费156元。但是,第二个月银行卡对账单上,这笔消费的单位却是“北仑某食品有限公司”。沈先生随后与发卡银行工作人员联系,发现那家所谓的食品有限公司并未在工商部门注册登记。他怀疑POS机发放机构与商户存在伪造企业信息、套码获利等违规行为。
消费时如果刷POS机结账,千万要记得看下单子上的商户名称。最近,省消保委接到不少消费者关于POS机刷卡问题的投诉。
在A店消费 POS机刷的单子却是B店的
在连续接到关于POS机刷卡问题的投诉后,省消保委在2014年12月份组织消费维权义工,对杭城部分餐饮企业进行了调查,发现确实有一些商家存在违规操作的行为。
位于杭州市西湖区竞舟路上的某土菜馆,其POS机签购单上显示商户名称“杭州××家电”,与饭店信息完全不符,且行业类别也完全不同。经查实,“杭州××家电”并未在工商部门登记注册,属于虚构企业。
另外,位于学院路29号的某餐厅也被发现存在类似情况,该店POS机签购单上显示商户名称为“×××餐厅”,而该商户工商登记信息为“杭州×××餐饮管理有限公司”。POS机签购单商户名称与企业登记信息不完全一致。
通过调查,省消保委发现,一些第三方收单机构为了在激烈的行业竞争中占据市场,违规向商户或个人提供POS机,有些甚至连基本的主体身份证明审核都没有;一些不法机构为赚取刷卡手续费差价,串通商户违规套用代码,特别是在餐饮服务性行业,POS机签购单信息与商户营业执照上的信息完全不符;一些收单机构违规绕过银联的支付结算系统,银行卡消费信息管理混乱。
发生纠纷 持卡人的资金得不到保障
省消保委一位负责人表示,在这种情况下,刷卡消费后,银行方面无法得到持卡人的真实信息,无法监测持卡人消费行为的真实性,一旦发生纠纷,持卡人的资金得不到保障。同时,收单机构违规发放的POS机,很可能被非法分子加以改装利用,消费者的银行卡信息就不可避免遭到泄露,消费者的资金财产安全受到严重威胁。
针对已经发现的问题,省消保委已经分别向浙江省银监局、中国银联浙江分公司发出建议函,要求加强POS机收单市场管理,严格规范POS机注册、发放程序,加大对POS机收单市场监督力度,坚决打击各类违规违法金融行为。
同时,省消保委提醒消费者,在使用银行卡刷卡消费时应提高警惕,视线尽量不离卡,避免服务人员单独刷卡操作。同时要仔细核验POS机签购单上的账户信息、商户名称、机构代码等有关信息,并保留好相关凭证。发现商家违规使用POS机,及时向银联或银监部门举报。
1月20日,记者也联系了银联浙江分公司,该公司一位负责人表示,如果碰到上述情况,消费者可以拨打95516举报,银联会对商家进行调查。“主要是查是否存在洗钱行为。”这位负责人表示,如果发现违法行为,会立即对其进行停机,并且追究相关的法律责任。如果没有洗钱行为,会责令商家改正,如果不改正会对其进行停机或者没收POS机等处理。
同时,该负责人表示,现在银联开通了一个晒单平台,消费者只需要关注“银联晒单平台”,在消费中发现POS机刷卡信息不对应时,可以到该平台晒单,曝光商家的行为
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