继微信宣布与家乐福中国合作在线下超市推微信支付后,近日,支付宝也与家乐福合作推支付宝支付。阿里与腾讯的移动支付之争升级,争抢线下零售商资源。
其实,在商场超市购物时使用手机扫码付款,杭城市民已不陌生。去年“双十二”期间,支付宝与世纪联华超市、面包店、便利店等合作推出扫码支付活动,不过,由于客流量大导致超市支付瘫痪,也使不少消费者感觉比现金支付“更麻烦”。
既然这样,为何微信、支付宝还会相继“入市”?支付宝甚至还准备让有信用透支的“花呗”从线上支付转移到线下支付。
现场
超市使用的人并不多
此次微信与家乐福中国合作,将在全国237家家乐福门店陆续接入微信支付。记者从家乐福杭州相关负责人处了解到,家乐福超市在杭州仅涌金店一家,支付功能要等到5月下旬才开始。
4月27日,记者来到家乐福涌金店,店内营业面积内“使用支付宝"满50减5元"的活动广告语铺天盖地。根据超市门口的活动公告,从5月1日至6月30日内的周五、周六、周日,在家乐福使用支付宝付款的消费者将享受单笔满50元减5元的优惠活动(限量5万笔)。
记者发现,虽然超市每个收银台上都放着使用支付宝付款的操作流程表,且已经能够用手机支付,但4月27日上午在超市却很少有消费者用支付宝付款。“超市是从4月24日正式接入支付宝付款的,不过现在优惠活动还未开始,用支付宝付款的消费者很少,每天一个收银台也就几个人使用,全部都是年轻人。”一位收银员告诉记者。
事实上,家乐福并不是首家接入移动支付的大型连锁超市,去年“双十二”期间,世纪联华就曾开通支付宝扫码支付。记者调查发现,在已经使用移动支付近半年的世纪联华超市,目前通过手机支付的消费者数量也并不多。
以世纪联华超市为例。在支付宝服务窗的用户已达60多万,但是,线下的超市平均每天通过支付宝或微信付款的消费者差不多1000人,只占了线上关注用户的1/600。
原因
支付不稳定不如现金方便
用支付宝、微信等支付商品货款,对于商家来说,不用找零钱,收款效率会提高,而且不用去准备零钱,很是方便。对于消费者来说,平时出门未必需要带钱包,只要带上手机就可以了。
4月27日上午,记者在世纪联华西湖文化广场店做调查。10位在收银台结账的消费者,只有2人表示使用过支付宝或微信在超市付款。80后消费者雷小姐便是其中一位,她告诉记者,自己住在超市附近,平时常来购买一些水果、蔬菜和零食。“因为离得近,平时拿了手机和钥匙就过来买东西了,不用再拿现金,感觉挺方便。”
如此多方便利的支付方式,为何消费者的接受程度不高呢?
“年纪轻的比较容易接受吧,像我们不怎么会用手机,也没支付宝什么的,还是现金支付最方便。”在超市购物的周女士50多岁,她笑称这是年轻人的玩意。这一点,记者从超市工作人员这里也得到证实,使用支付宝或微信支付的消费者以80、90后的年轻人为主。“年纪大一些的用得比较少,很多都不会用,有些则等到有优惠活动时才用。”
但是,消费者陈先生年纪不大,看上去30多岁。他不常用的原因很特别,但又是客观存在的现实。他说,自己也曾使用支付宝在超市里支付货款,但使用体验却并不理想。“如果排队的人不多,确实会快很多,但人一多,其实一样要等很久。”另外,陈先生还表示,在支付时如遇网络不稳定等情况,支付所需时间会更长,“有一次买单的时候,怎么支付都不成功,等了很久最后还是现金付掉了。”为了避免这种无谓的时间浪费,他比较愿意选择现金支付。
动态
中老年客户也成了目标人群
为何支付宝、微信“前赴后继”在超市接入移动支付功能?
有业内人士表示,商场超市引入移动支付是看中了微信、支付宝庞大的用户群体,借以拉拢年轻客群。而对于支付宝、微信等电商而言,与超市、商场合作主要是争夺并引导客户从PC端往移动端迁移,培养用户使用手机支付的习惯。
这次腾讯带着微信支付“杀入”线下支付平台,据他们自己说,在互联网+的趋势下,越来越多的传统行业想改变其消费场景,给用户带来更多便利,他们要吸引更多的用户。
更多的用户在哪里,以记者在办公室与同事分享的情况看,中老年客户便是他们最大的拓展客户。之所以这样说,因为现在老年人玩微信的不少。春节期间,就打出“教父母抢红包”的宣传,去年“双十二”期间联合超市、便利店、面包店等推出的5折优惠活动,也是旨在争抢“大妈”。
记者从腾讯了解到,微信移动支付功能进入超市后,他们会推出一系的优惠活动,如商品优惠券、满立减等都将吸引不少中老年消费者的目光。
浙江大学全球创业研究中心博士沈江红表示,移动支付是能方便客户的一种现代技术手段,支付宝微信都只是一种办法,其目标都是尽可能多地获取大数据。“相比较而言,支付宝起步早,已经有庞大的客户基础,竞争力较强。”
对于中老年用户来说,支付宝可能比不过微信,可是,它本身的使用人群年轻就是一种优势。年轻人对新事物容易接受,而且消费观念更为前瞻。为此,记者打听到,接下来,支付宝会将此前推出的信用赊账服务“花呗”接入线下超市。超市消费者可以通过支付宝钱包中的“花呗”购买产品,下月再进行还款,目前,用户“花呗”的信用额度为每月5000元。"花呗"提倡提前消费,在线上试用受到很多年轻消费者的好评,而在商城、超市接入"花呗"服务,则是想进一步增强年轻用户的黏性,目前该项目已经在开展中 |