北京市目前拥有5000余个一卡通服务网点，其中退卡点只有125个，退卡难成了市民反映的普遍问题。一周前，两台多功能一体机在东直门、金融街试运行，记者8月19日在一卡通公司内的退卡机现场“尝鲜”体验。长得像ATM机，首页面显示着购卡、充值、余额查询、退卡四个选项，将卡片插入机器并点击退卡，机器就会以语音和文字提示用支付宝扫描二维码。把手机的二维码界面对准“扫描区”，卡片押金和卡内余额就即时转入了支付宝账户内，整个过程不到一分钟。

　　“目前退卡机只支持支付宝退款方式。”一卡通公司工作人员介绍，来根据客户需求，将适时推出微信、银行卡等多类退款渠道，“不过很难实现直接退还现金，因为用户一卡通中的余额很可能精确到角和分，直接退还这些零钱比较困难。”值得一提的是，押金卡、异型卡、手环等，都能在该机器上实现充值，但只有普通的押金卡才能自助退卡。

　　除了退卡功能，多功能一体机还能够完成一卡通购卡、充值、查询等。目前在购卡和充值时，可通过现金、微信和支付宝渠道进行。今年年内，多功能一体机计划在东直门、四惠交通枢纽站等需求量较大的区域上线运营，约有数十台，不过具体数量还要看与场地的洽谈情况。

　　一卡通的“颜值”今后也能自己定。一卡通在今年9月份将引入“私人定制平台”，市民可以自己“设计”卡片外形;APP也会同时上线，线上就可为自己和他人的一卡通账户进行充值。