支付技术与模式的颠覆性创新给传统支付行业带来了巨大的挑战。面对激烈的竞争，各家发卡银行积极探索支付产品和服务创新，以满足客户日益多元的支付需求。

　　作为国内信用卡领域的领军机构，工商银行在信用卡支付创新方面取得了骄人的业绩，为业界瞩目。近日记者采访了中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心业务管理部总经理王鸿，请他详细介绍了工商银行在创新产品和服务方面的经验。