8月底，媒体报道称何女士母亲的银行卡内的2万元资金被不法分子通过翼支付平台陆续转移并消费，引起业内及用户的关注。翼支付经过调查发现，这是一起典型的银行卡信息泄露导致资金被盗的案件，原本不知道用户密码的第三方支付平台因此“躺枪”。翼支付再次发声，公众在享受移动互联网带来的便利的同时，务必注意保护好自己的身份信息和银行卡信息，谨防各种不安全的上网、手机支付等行为。对于何女士母亲的银行卡被盗刷案件，翼支付客服已第一时间帮助用户冻结了第三方支付账户，并积极与相关银行沟通联系。

　　银行卡信息泄露，利用第三方支付平台转走

　　翼支付风控工作人员回应，此次事件是不法分子通过不正当渠道获取了何女士母亲手机号、银行卡号及密码、姓名等信息，用这些信息注册了翼支付账户，将其银行卡与翼支付账户绑定，从而将何女士母亲银行卡内的钱转出。在资金被转移的过程中，翼支付所有发向银行的验证信息都是成功的，也就是说该用户的银行卡信息完全泄露。翼支付调查发现，何女士母亲的银行预留手机号已被修改，从而致使验证信息顺利通过。

　　在整个被盗过程中，开通翼支付，需要输入手机号码，接收验证码，并设置登陆密码、支付密码等完成注册。若想将银行卡内资金通过翼支付划转，必须将翼支付账户与用户的银行卡进行绑定，此过程须输入姓名、身份证号、银行卡号，银行预留手机号，同时翼支付要将上述信息送到银行进行验证，银行验证成功后，翼支付或者银行会直接向用户的银行预留手机号发送短信验证码，用户输入短信验证码正确后，翼支付账户才能成功绑定银行卡。

　　由此可见，银行是绑定银行卡的认证过程中的关键环节。日常生活过程中，手机中木马、随意点击链接、个人信息被买卖等情况，，都会被不发分子获取姓名、身份证号、银行卡号、银行预留手机号等信息，造成用户银行卡信息泄露。不法分子利用这些信息，即可在包括翼支付、支付宝等支付平台上注册账户，配合以短信拦截等方式将用户银行卡里的钱成功盗走。

　　如何女士母亲的这类案件，经事后调查，用户银行卡信息泄露与翼支付完全无关，但从保障用户权益的角度出发，翼支付已第一时间为用户启动了保险理赔。

　　移动互联时代信息安全是首要问题

　　移动互联时代，用户通过手机就可以缴水电媒、购物、理财，在极大的便捷背后，就是对信息安全的极大威胁。专家指出，这个在信息时代面临的普遍问题，用户安全意识薄弱、信息技术更新换代等原因，导致安全问题层出不穷，这不仅仅是银行、第三方支付平台，同时也是医院、学校、企业等共同在面临的问题。

　　来自360互联网安全中心的数据显示，仅2014年就收到全国用户举报网络诈骗2.3万起。由于种种原因，被骗后报案的用户只占被骗用户总数的不到1/10，这就意味着，每年至少有23万起网络诈骗案件发生。

　　网络诈骗、钓鱼网站、木马短信、网络兼职等各式各样的诈骗形式充斥着互联网，让用户防不胜防。用户的安全意识成为其中的关键环节，翼支付相关人员表示，除了不断强化自身安全防控体系之外，翼支付还持续不断地以各种方式宣传移动支付安全的相关知识，培养用户的安全意识，让用户了解新近的盗刷案件，养成良好的手机使用习惯，谨防上当受骗，造成经济财产损失。

　　业内也有专家提醒用户，为了减少自身的损失，为自己的账户购买一份账户保险也不失为一种保障。