2014年年底，为了缓解患者挂号、缴费排队难的问题，江大附院特地安装了41台自助挂号缴费机，患者可凭市民卡自助挂号、缴费。近日，记者在江大附院发现，使用自助挂号机的人寥寥无几，不少市民对市民卡的这一功能缺乏了解。

　　9月21日下午，记者在江大附院的门诊大厅看到，8个人工挂号收费处的患者一直络绎不绝，而不远处的一排自助挂号机却鲜有人问津，记者粗略数了一下，15分钟内，人工挂号交费处已有近百次人员出入，而自助挂号机前却无一人来过。

　　“可能对大家来说，自助挂号机还是一个新鲜事物，接受还要一个过程。”专门“驻扎”在自助挂号机旁的工作人员告诉记者，现在自助挂号机每天的使用率仅有20人次左右，大部分时间这些自助挂号机都处于闲置状态。

　　等了许久，记者才看到一个使用自助挂号机的大爷，大爷说：“我的卡是单位帮着办的，办的时候就告诉我这个卡在搞活动，可以省钱，我就一直用市民卡挂号了。”记者看到，确实，自助挂号机边上竖着一个大大的“持市民卡在自助挂号缴费机挂号并缴费立减挂号费2元/次”牌子，大爷表示：“用了一次就一直用了，不仅省钱，还不用排队。”

　　那么，为什么省钱省时的自助挂号机会“遇冷”呢?

　　“不会用，搞不懂，看着就麻烦。”当记者询问一位正在人工挂号处排队的患者为什么不选择自助挂号机时，对方直摆手，“还是人工挂号比较习惯。”

　　自助挂号机真的麻烦吗?记者进行了一番实际演练，发现真操作起来其实颇为便捷，每个步骤都有提示语，边上的工作人员也会适时地进行指点，挂号缴费一分钟就足够了。

　　一位刚在人工处排到号的年轻人说，“我们要挂专家号，估计挂号机不好挂吧。”工作人员表示，自助挂号机挂专家号完全“无压力”：“自助挂号机的系统和人工处是一个系统，人工处的功能自助挂号机全都有。”

　　“还有一个原因可能是使用这个自助机必须要有市民卡，而办理市民卡有一些条件限制。”工作人员告诉记者，有几次，有的人想帮亲友挂号，没有市民卡想当场办一张时，却因为办理市民卡有一个环节是人脸识别而无法办理。“市民卡的发放对象还必须是成人，所以家长们也无法使用自助挂号机帮孩子挂号。”

　　没有市民卡的患者使用挂号机有些麻烦，有市民卡的市民使用自助挂号机的意识也不高。记者了解到，虽然现在发行的市民卡上有明显的“居民健康卡”字样和医院的十字标示，但不少市民对市民卡在这方面的功能还缺乏了解。“我知道市民卡公交可以刷，自行车可以租，但还真不知道可以挂号。”吴小姐告诉记者，她几个月前就办了市民卡了，但一般只用于公共自行车租赁，对市民卡的其他功能既不了解，也没使用过。记者随后又采访了其他几位拥有市民卡的市民，发现很少有人知道市民卡兼具挂号缴费功能。

　　记者从市民卡办理机构处了解到，目前全市已经发放市民卡28万张左右，现行市民卡有公交IC、旅游惠民一卡通、公共自行车租赁、居民健康卡等功能，下一步还将逐步拓展到教育、水电气、出租车、停车费等领域。工作人员说：“市民卡本来的意图就是帮助大家生活得更方便，希望大家都能把市民卡尽量用起来。”