有人说，在互联网中，免费模式可以颠覆一切。说的没错，但免费是远远不够的。360是靠免费做起来的吗?不是，而是持续为客户提供极致的安全体验。微信是靠免费做起来的吗?不是，而是为用户提供极致的即时通信体验。ETCP是靠免费做起来的吗?不是，是为停车场提供极致的系统化解决方案。
免费仅仅是一种模式，不能决定企业的成败，而很多业内外人士都认为免费可以横扫一切，认为只要是免费的，用户就能主动去获取。的确，免费的产品谁都要，但根本还是能否为客户提供让人尖叫的产品体验。
360其实在2008年7月就推出了免费杀毒软件测试版，但是效果并不理想。虽然免费，但是产品还是经常出现笨重、卡顿现象。直到2009年11月才正式推出，最开始解决的是泛滥的流氓软件问题，而获得5000万用户，之后解决了木马查问题，获得了1亿用户，而后推出免费杀毒，得到2亿用户，360也是基于为用户解决系列痛点的基础上才成为行业霸主。 |
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