“交互式商务”是零售行业最新的热门术语，而Ralph Lauren于今日在其第五大道旗舰店推出Oak交互式试衣室，正好反映出该集团进军此领域的决心。Oak试衣室是由科技初创公司Oak Labs所创建的交互式可触摸镜子，其为线下零售提供先进的技术，消费者能轻触镜子请求不同尺码的相应单品或从助理处寻求协助。
Oak Labs联合创始人兼首席执行官Healey Cypher表示，“全渠道”已经是过时的，他更倾向于用“交互式商务”这个词去描述这种方式，Oak就是利用技术提高店内消费者的购物体验。他解释道：“交互式商务是消费者和品牌之间的一次真实非凡的体验，而不是将它看成是‘手机销售’‘电子商务销售’或‘实体店销售’。”
举例来说，如果一位Polo购物者在Oak试衣室试了三件单品，购买了其中一件，然后他可以通过链接文本了解到剩下的单品，并从触摸屏桌面下订单。这不是关于每个渠道，而是关于每个接触点的交互式途径而购买。 |
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