近日，济南市民高先生向记者反映，自己购买了多张山东一卡通的充值卡。购买之初按照规定，当卡内为零余额时，山东一卡通营业厅会按照一元每张的价格回收，但近日高先生去退卡时，却被告知山东一卡通的卡不退了。
高先生介绍，2014年他购买了30多张山东一卡通的商务卡，每张面值一千元。“购买的时候说，等到用完了这些卡，卡还可以退回去。”高先生的山东一卡通商务卡背面有关于卡片使用的6条说明，其中第二条提到“此卡卡费5元，零余额卡由山东一卡通直属营业厅按1元/张回收。”
近日，高先生拿着几十张一卡通前往高新区营业厅办理退卡时，却遭到了拒绝。“客服人员说，这样的卡他们现在不退了，说在官网已经发了通知。”之后几日，高先生多次联系山东一卡通公司，但得到的回复均是无法退卡。“不是多少钱的事儿，即使退了也就几十块钱。但是他们这种不讲理、不处理的态度真让人难以接受。”
记者拨打了山东一卡通的客服热钱，其工作人员解释，“一元退卡”属于当初的“惠民活动”，目前该活动已经结束，因此不再回收。目前所有一卡通都不再进行回收。
记者在山东一卡通的官网上看到，在2015年3月16日，山东一卡通公司发布了一个“关于暂停回收商务卡的通知”，提到“从3月23日起，暂停商务卡的回收业务，恢复日期另行通知”。
针对山东一卡通的这种行为，泰和泰(济南)律师事务所律师杨松浩认为这是一种霸道条款。“这个通知是单方通知，不能约束买卡方。买卡人和山东一卡通之间在购买一卡通时形成了合同关系，一卡通背面约定了山东一卡通有义务以一元价格回收一卡通。现山东一卡通单方变更合同约定，需要经过另一方的同意，否则变更行为无效。山东一卡通应当按照约定退卡。” |
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